הסכם הבוררות

עודכן לאחרונה: 1 באוקטובר 2026

כדאי לקרוא את ההסכם הזה בעיון, כי הוא משפיע על הזכויות שלכם. הוא קובע את הדרך שבה יטופלו מחלוקות בינכם לבין Maxy, ובין היתר:

שלב חובה של יישוב לא פורמלי, לפני שאפשר לפנות לבוררות;
ויתור על תובענה ייצוגית;
ויתור על בירור המחלוקת בבית משפט.

תחילת תוקף: 1 באוקטובר 2026

השירות Maxy (שם מסחרי) מופעל על ידי DGS Marketing LLC, חברה הרשומה במדינת ויומינג שבארצות הברית (להלן: "Maxy" או "אנחנו").

1. תחולה

1.1. תחולה והיקף. הסכם בוררות זה ("הסכם הבוררות") הוא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, והכלל שבבסיסו פשוט: בכפוף להוראותיו, מחלוקות בינכם לבינינו יוכרעו בבוררות מחייבת שתתנהל בעברית, ולא בבית משפט. אתם ואנחנו מסכימים שהכלל חל על כל מחלוקת, טענה או חילוקי דעות (כל אחד מהם: "מחלוקת") שקשורים לאחד מהעניינים שלהלן, כולל כאלה שהתעוררו לפני מועד תחילת התוקף של תנאי השימוש:

הגישה שלכם לשירותים של Maxy ("השירותים") או השימוש שלכם בהם;
הודעות שקיבלתם;
מוצרים או שירותים שנמכרו או סופקו באמצעות השירותים, לרבות קמפיינים ממומנים;
תנאי השימוש.

בשני עניינים, כל אחד מהצדדים רשאי בכל זאת לפנות לבית משפט:

בית משפט לתביעות קטנות: להגשת תביעה או לבקשת סעד, אם התביעה עומדת בתנאים שלו ונשארת בגבולות סמכותו;
סעד מן הצדק, כמו צו מניעה, בעניין זכויות קניין רוחני, ובהן סימני מסחר, חזות מסחרית, שמות מתחם, סודות מסחריים, זכויות יוצרים ופטנטים.

ההגדרה של "מחלוקת" רחבה: היא חלה גם על מחלוקות שנשענות על עובדות שקרו לפני הגרסה הנוכחית של תנאי השימוש או לפני כל גרסה קודמת שלהם, וגם על טענות שעולות אחרי שתוקפם של תנאי השימוש הסתיים.

הוראות מיוחדות לתושבי קליפורניה. אם אתם גרים במדינת קליפורניה שבארצות הברית, או אם עילת הטענה נוצרה בקליפורניה, ההוראות הבאות יחולו עליכם, על אף כל דבר אחר שנאמר בהסכם הבוררות:

לא נוכל לחייב אתכם לנהל בוררות מחוץ לקליפורניה בעניין טענה שעילתה נוצרה בקליפורניה, ועל בוררות כזו יחול הדין המהותי של קליפורניה;
בכפוף לאישור הבורר, תעמוד לכם אותה זכות לחקור עדים לפני הדיון ולקבל גילוי מסמכים שהייתה עומדת לכם אילו העניין היה מתברר בבית משפט אזרחי של מדינת קליפורניה;
הזכות להגיש תביעה מתאימה לבית משפט לתביעות קטנות בקליפורניה נשמרת לכם;
הבורר, וכל גוף שמנהל את הבוררות, יעמדו בכל חובות הגילוי וההצהרה שדין קליפורניה מטיל עליהם.

2. יישוב מחלוקות

2.1. הודעה מוקדמת והליך חובה ליישוב לא פורמלי. מי שרוצה לפתוח בבוררות, או להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, בקשר למחלוקת, צריך קודם לשלוח לצד השני הודעה בכתב על המחלוקת ("הודעה"). אלה הדרכים לשלוח אלינו הודעה:

בדואר אלקטרוני לכתובת support@trymaxy.com, ובשורת הנושא "הודעה על מחלוקת" ("כתובת ההודעות").

כשאנחנו שולחים לכם הודעה, היא נשלחת לכתובת הדואר האלקטרוני שמשויכת לחשבון שלכם, ואם אין כזו, לפרטי קשר אחרים שלכם שידועים לנו.

ההודעה צריכה לכלול:

שם מלא;
כתובת ומספר טלפון;
פרטים שמאפשרים לנו לזהות את החשבון שלכם בשירותים, כמו כתובת הדואר האלקטרוני של החשבון או צילום מסך של עמוד הפרופיל;
השירותים שהטענה נוגעת אליהם, אם יש כאלה;
תיאור של מהות הטענה או המחלוקת ושל הבסיס לה;
פירוט של הסעד המבוקש ושל אופן חישובו.

ההודעה עוסקת רק במחלוקת שלכם, ואין לכלול בה טענות שקשורות למחלוקת של אדם אחר. עד שהליך ההודעה והיישוב הלא פורמלי מסתיים, אי אפשר לפתוח בבוררות. בזמן שהצדדים משתתפים בהליך, נעצר מרוץ כל המועדים שחלים על העניין, ובהם תקופות התיישנות ומועדים לתשלום אגרות.

מרגע שהצד השני קיבל הודעה מלאה, שני הצדדים חייבים להשקיע מאמץ בתום לב כדי ליישב את המחלוקת במשך 60 ימים (אפשר להאריך את התקופה בהסכמה). אם בתום 60 הימים ממועד קבלת ההודעה המלאה (או בתום תקופה ארוכה יותר שהוסכמה), העניינים שבהודעה עדיין לא יושבו בהסכמה, כל צד רשאי לפתוח בהליך בוררות, או להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות אם כללי אותו בית משפט מאפשרים זאת.

במסגרת ההליך, מי שקיבל את ההודעה המלאה יכול לבקש פגישת יישוב אישית, בטלפון או בשיחת וידאו, והפגישה יכולה להתקיים גם אחרי תום 60 הימים. שני הצדדים חייבים להשתתף בה בעצמם (יחד עם עורכי הדין שלהם, אם הם מיוצגים). הצדדים ועורכי הדין שלהם ישתפו פעולה כדי לקבוע אותה במועד המוקדם ביותר שנוח לכולם, ובפגישה עצמה יפעלו כדי להגיע לפתרון.

כל הדרישות של סעיף 2.1 מהותיות: הן נועדו לתת לשני הצדדים הזדמנות אמיתית ליישב את המחלוקת בלי הליך משפטי, והעמידה בהן היא תנאי מוקדם לפתיחה בבוררות. כל עוד הצדדים מקיימים את ההליך שבסעיף זה, נעצר מרוץ תקופות ההתיישנות והמועדים לתשלום אגרות. אם דרישה כלשהי מהן לא קוימה:

בית משפט מוסמך רשאי לתת צו שימנע את פתיחת הבוררות או את ניהולה;
אלא אם הדין אוסר זאת, בוררות שנפתחה לפני שההליך הושלם לא תתקבל לטיפול ולא תנוהל, ולא ייגבה ולא יידרש בגינה שום תשלום;
בוררות שכבר מתנהלת לפני שההליך הושלם תיסגר מבחינה מנהלית.

כל זה אינו גורע מזכותו של צד לתבוע בבוררות פיצוי על כך שלא קוים הליך ההודעה והיישוב הלא פורמלי.

2.2. הליך הבוררות. על אף כל הוראה אחרת בדבר הדין המהותי שחל, חוק הבוררות, התשכ"ח-1968 ("חוק הבוררות"), יחול על הפרשנות והאכיפה של הסכם הבוררות ועל כל הליך בוררות לפיו. הבוררות תתנהל לפי חוק הבוררות והתוספת הראשונה לו, בשינויים שנקבעים בהסכם הבוררות (יחד: "כללי הבוררות"). מושב הבוררות הוא תל אביב-יפו (מקום הדיונים עצמם נקבע בסוף סעיף זה).

את הבוררות ינהל בורר יחיד שהצדדים יסכימו עליו. אם הצדדים לא הגיעו להסכמה על זהות הבורר בתוך 14 ימים מהיום שבו הצד היוזם שלח לצד השני את כתב התביעה בבוררות, כל צד רשאי לבקש מיושב ראש ועד מחוז תל אביב-יפו של לשכת עורכי הדין בישראל למנות את הבורר, והמינוי יחייב את שני הצדדים. אם יושב הראש אינו זמין או אינו מוכן למנות בורר, בית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו ימנה את הבורר לפי חוק הבוררות, לבקשת אחד הצדדים. את חוק הבוררות, לרבות התוספת הראשונה לו, אפשר למצוא במאגרי החקיקה הפתוחים לציבור, או לקבל מאיתנו בבקשה בכתב לכתובת ההודעות או לכתובת הדואר האלקטרוני שבסעיף 2.1. לפתיחת בוררות אין צורך בטופס מיוחד: הצד היוזם שולח לצד השני כתב תביעה בבוררות באחת הדרכים שבהן מותר לשלוח הודעה לפי סעיף 2.1.

הצד שפותח בבוררות מצרף לכתב התביעה הצהרה, ושני המסמכים נחתמים אישית בידיו (ובידי עורך הדין שלו, אם הוא מיוצג). בהצהרה הוא מאשר שני דברים: שעמד בדרישות הליך ההודעה המוקדמת והיישוב הלא פורמלי שבסעיף 2.1 והשלים אותו, ושהוא צד להסכם הבוררות.

הבורר הוא שמכריע בכל שאלה, ובכלל זה בשאלות מה היקפו של הסכם הבוררות, האם הוא תקף והאם אפשר לאכוף אותו. החלטות מבוררויות אחרות עם לקוחות אחרים אינן מחייבות אותו, אף שמותר לו להביא אותן בחשבון. לגבי פסק הבורר:

בסוף ההליך, הבורר נותן אותו בכתב, עם נימוקים שמסבירים את הממצאים ואת המסקנות העיקריים שעליהם הוא נשען;
הוא מחייב רק אתכם ואותנו, ואין לו תוקף של מעשה בית דין בבוררות או בהליך אחר שמעורב בו צד אחר;
פסק שקוים במלואו לא יוגש לאישור בית משפט.

עורכי הדין בבוררות כפופים לאותן חובות שחלות עליהם בבית משפט. מעצם פתיחת ההליך והמשך ניהולו, כל עורך דין שמייצג צד מצהיר שהוא עומד בחובות שהדין הישראלי מטיל על עורך דין שמגיש הליך לבית משפט, ובייחוד שהתביעה או הסעד המבוקש אינם טורדניים או קנטרניים ולא הוגשו למטרה פסולה. הבורר מוסמך להטיל הוצאות וסנקציות לפי כללי הבוררות והדין החל, על הצדדים המיוצגים ועל עורכי הדין שלהם, לפי העניין.

כל צד נושא בעצמו בשכר הטרחה של עורכי הדין שלו ובהוצאות שלו בבוררות, אלא אם הדין קובע אחרת. הכלל הזה לא חל בשני מקרים: כשהבורר הטיל סנקציות, וכשמצא שמהות התביעה, ההגנה או הסעד המבוקש טורדניים או הוגשו למטרה פסולה, לפי אמות המידה שבפסקה הקודמת. באופן כללי, ובהתאם לדין, הבורר רשאי לפסוק כל סעד, תרופה או תוצאה שאפשר היה לקבל בבית משפט, כולל שכר טרחת עורך דין והוצאות, אלא אם הסכם הבוררות קובע במפורש אחרת.

התשלומים בגין הבוררות עצמה (לרבות שכר הבורר, עלות הדיונים וכל עלות של פתיחת ההליך או ניהולו) ישולמו לפי כללי הבוררות והחלטות הבורר, אלא אם אתם זכאים לפטור מהם לפי הדין.

דיון בנוכחות הצדדים, אם יתקיים, ייערך במחוז השיפוט שבו אתם גרים (או בשיחת וידאו, אם הבורר יורה על כך או אם הצדדים יסכימו לכך), ואם אינכם גרים בישראל, בתל אביב-יפו. אם חלים הליכי ההגשה ההמונית שבסעיף 2.6, הבורר יקבע את מקום הדיון.

2.3. גילוי והליכים מקדמיים. בשלב המקדמי, מחוץ לדיון ההוכחות, כל צד מוגבל לחקירה של עד עובדתי אחד. הבורר רשאי להתיר יותר אם מכלול הנסיבות מצדיק זאת, ובין השיקולים:

הסכום שבמחלוקת;
מורכבות השאלות העובדתיות;
מספר הצדדים ועד כמה האינטרסים שלהם שונים זה מזה;
האם, לפי כתבי הטענות, יש בטענות, כולן או חלקן, די ממש כדי להצדיק את הזמן וההוצאות שהגילוי המבוקש דורש.

בקשות לגילוי מסמכים חייבות לעמוד בתנאים האלה:

לעסוק רק במסמכים שרלוונטיים ישירות לעניין שבמחלוקת או לתוצאה שלו;
להיות תחומות באופן סביר בזמן, בנושא ובאנשים או בגופים שהן נוגעות להם;
להימנע מניסוחים כוללניים מהסוג "כל מסמך שקשור, במישרין או בעקיפין, ל...";
לא להיות עמוסות בהגדרות או בהוראות ארוכות.

הבורר רשאי לערוך את הבקשות או להגביל את מספרן, בהתחשב במכלול הנסיבות, ובכלל זה בשיקולים שפורטו לעיל.

גילוי של מסמכים אלקטרוניים, אם יהיה, מוגבל כך, אלא אם הוכח צורך ממשי ומשכנע:

המסמכים יגיעו רק ממערכות שמשמשות בעבודה השוטפת, ולא מגיבויים, מקלטות או אמצעי אחסון אחרים מסוג זה;
בדרך כלל, המסירה תיעשה בטכנולוגיה נפוצה ובפורמט שאפשר לחפש בו, כך שהצד המבקש יוכל להשתמש בחומר והצד המוסר יוכל להפיק אותו בנוחות ובחיסכון;
אין חובה למסור נתוני מטא, חוץ משדות הכותרת של הודעות דואר אלקטרוני;
האנשים שמהם אוספים מסמכים אלקטרוניים יוגדרו בצמצום: רק מי שסביר להניח שבמסמכים שלו יש ראיות מהותיות למחלוקת;
כשהעלות והטרחה של הגילוי האלקטרוני אינן מידתיות ביחס לאופי המחלוקת, לסכום שבמחלוקת או לרלוונטיות של החומר, הבורר רשאי לדחות את הבקשה, או להתנות את הגילוי בכך שהצד המבקש יממן מראש את העלות הסבירה של ההפקה. השאלה מי יישא בעלות בסופו של דבר תוכרע בפסק הבורר.

2.4. סודיות. הבורר ייתן צו סודיות אם אחד הצדדים יבקש זאת. לפי הצו, מידע סודי של צד שנחשף במהלך הבוררות, במסמכים או בעל פה, מותר להשתמש בו ולמסור אותו רק לצורך הבוררות או הליך לאכיפת פסק הבורר. כשמותר להגיש מידע כזה לבית משפט, הוא יוגש בחיסיון, במידה המרבית שהדין מתיר.

2.5. הצעת פשרה. בבוררות בינכם לבינינו, הצד הנתבע רשאי, אך לא חייב, להציע פשרה בכתב, ולהצעה כזו יש משמעות כספית לצד התובע: אם בסוף ההליך יזכה הנתבע, או שהתובע יזכה בסכום נמוך מההצעה, התובע ישלם לנתבע את ההוצאות שנגרמו לו מאז שההצעה הוגשה, ובכללן שכר טרחת עורך דין. כמה כללים נוספים:

אפשר להגיש את ההצעה בכל שלב עד תחילת דיון ההוכחות, ואם מותר להגיש בקשה שמכריעה את ההליך בלי דיון כזה (כמו בקשה לסילוק על הסף), עד שהבורר נעתר לה;
הבורר לא יידע מה סכום ההצעה ומה תנאיה עד שייתן פסק בתביעה;
אם חיקוק או הלכה פסוקה אוסרים להעביר לצד אחר הוצאות שנגרמו בבוררות, ההצעה תפסיק את צבירת ההוצאות שהתובע היה זכאי להן בעילת התביעה שלו.

2.6. הגשה המונית. כשמוגשות תביעות רבות מאותו סוג, חלים ההליכים הנוספים שבסעיף זה, ואתם ואנחנו מסכימים להם. "הגשה המונית" היא מצב שבו, בשלב כלשהו, 25 תובעים או יותר, ואתם ביניהם, שולחים הודעות או מבקשים להגיש כתבי תביעה בבוררות, בטענות דומות נגד אותו צד או נגד צדדים שקשורים אליו, באמצעות אותם עורכי דין או גורמים שפועלים בתיאום ביניהם. בהגשה המונית:

עורכי הדין של הצדדים ייפגשו ויתייעצו לאורך כל התהליך, כדי להתאים את ההליכים לצרכים של אותה הגשה המונית;
הצדדים מבינים ומסכימים שמי שבוחר להשתתף בהגשה המונית עלול לחכות זמן רב יותר להכרעה במחלוקת שלו;
מרוץ תקופות ההתיישנות והמועדים לתשלום אגרות נעצר מהיום שבו התחיל הליך ההודעה והיישוב הלא פורמלי (בתנאי שההודעה עומדת בדרישות סעיף 2.1), ועד שהטענה שלכם נבחרת להתברר במסגרת ההליך המדורג, או עד שהיא מיושבת, נמשכת, מוכרעת בדרך אחרת או מוצאת מהבוררות.

ההליך המדורג מתנהל בשלבים. בכל שלב, עורכי הדין של התובעים ועורכי הדין שלנו בוחרים מספר שווה של תביעות, שיוגשו ויתבררו כל אחת בבוררות אישית נפרדת. שאר התביעות לא יוגשו ולא ייחשבו כאילו הוגשו לבוררות, ולא ייגבו בגינן תשלומי בוררות, עד שייבחרו להתברר בבוררות אישית במסגרת ההליך המדורג. השלבים הם:

שלב ראשון: 25 תביעות מכל צד, 50 בסך הכול. כל אחת מהן מתבררת לפני בורר יחיד משלה, שונה מהבוררים של האחרות, אלא אם הצדדים הסכימו בכתב אחרת. כשהשלב מסתיים, הצדדים יקיימו בלי דיחוי ישיבת גישור כוללת על כל התביעות שנותרו, לפני שופט בדימוס, ואת שכר המגשר נשלם אנחנו.

שלב שני: אם גם אחרי הגישור נותרו תביעות שלא יושבו, נבחרות 50 תביעות מכל צד, 100 בסך הכול, בכפוף לשינויים בהליך שהצדדים הסכימו עליהם בכתב. הכללים של השלב הראשון חלים גם כאן: בורר יחיד נפרד לכל תביעה (אלא אם הוסכם אחרת בכתב), ובסוף השלב, בלי דיחוי, ישיבת גישור כוללת נוספת לפני שופט בדימוס, שגם בה אנחנו נשלם את שכר המגשר.

שלב שלישי: אם עדיין נותרו תביעות שלא יושבו, נבחרות 100 תביעות מכל צד, 200 בסך הכול, בכפוף לשינויים בהליך שהוסכמו בכתב. אחרי השלב הזה, עורכי הדין של התובעים יכולים לבחור שהצדדים ישתתפו בישיבת גישור כוללת על כל התביעות שנותרו, לפני שופט בדימוס.

אם התביעה שלכם לא הוכרעה במסגרת ההליך המדורג שתואר לעיל, תחול אחת משתי האפשרויות הבאות:

אפשרות ראשונה: כל אחד מהצדדים, לבדו או בהסכמה עם הצד השני, רשאי להוציא את התביעה שלכם מהבוררות, כדי שתתברר בבית משפט לפי תנאי השימוש. כך עושים זאת:

אתם: בתוך 30 ימים מסיום השלב השלישי, או מסיום הגישור שנלווה אליו, שולחים לכתובת ההודעות הודעה אישית על היציאה מהבוררות, ובה הצהרה על כך שאתם מבקשים לצאת, חתומה בידיכם. את ההודעה שולחים רק אתם עצמכם: לא נציג, לא עורך דין, ולא כל מי שטוען שהוא פועל בשמכם.
אנחנו: בתוך 14 ימים מתום 30 הימים שלכם, שולחים לעורך הדין שלכם הודעה אישית וחתומה על כך שאנחנו מוציאים את התביעה שלכם מהבוררות.

עורכי הדין של הצדדים יכולים להסכים ביניהם על מועדים אחרים.

או

אפשרות שנייה: אם אף צד לא העביר את התביעה לבית משפט לפי האפשרות הראשונה, אתם מסכימים שהיא תוכרע בבוררות אישית, בהמשך ההליך המדורג, שמתנהל מעתה בסבבים של 200 תביעות:

כשנותרו יותר מ-200 תביעות, 200 מהן נבחרות באקראי (או בשיטה אחרת שעורכי הדין של הצדדים הסכימו עליה), ומוגשות ומתבררות כל אחת בבוררות אישית; כשנותרו פחות מ-200, כולן מוגשות ומתבררות כך;
תביעה שעדיין לא נבחרה אינה מוגשת לבוררות ואינה נחשבת כמוגשת, ולא נגבים בגינה תשלומי בוררות, עד שתיבחר להתברר בבוררות אישית במסגרת ההליך המדורג;
כשסבב של 200 תביעות מסתיים, בהכרעה, בפשרה, במשיכה או בכל דרך אחרת, מתחיל סבב נוסף באותם כללים.

עורכי הדין של הצדדים מתבקשים לחפש יחד דרכים לייעל את הבירור, להגדיל את מספר התביעות שמתבררות בכל פעם, לחסוך במשאבים ולסיים את בירור התביעות שנותרו. לשם כך הם יכולים להיפגש ולהתייעץ, להשתתף בגישור, ולעבוד זה עם זה ועם הבוררים, כולל באמצעות בורר לענייני סדרי דין אם יוסכם על מינוי כזה.

בית משפט מוסמך רשאי לאכוף את הוראות ההגשה ההמונית, ובמידת הצורך גם לעצור בצו הגשה המונית של בוררויות, את ניהולן, את הטיפול המנהלי בהן או את גביית תשלומי הבוררות. מנגד, אם ההליכים הנוספים חלים על התביעה שלכם ובית משפט מוסמך קבע שלגביה אי אפשר לאכוף אותם, התביעה שלכם תעבור להתברר בבית משפט מוסמך לפי תנאי השימוש.

הכוונה המשותפת שלנו ושלכם היא שהבוררות תהיה הליך הוגן ויעיל, שמכריע בצדק במחלוקות אמיתיות וכנות בין הצדדים. לכן שני הצדדים מתחייבים לפעול בתום לב כדי שההליכים שנקבעו כאן יקוימו, ומסכימים שהליכי ההגשה ההמונית תוכננו באופן סביר כדי להגיע להכרעה יעילה והוגנת במקרים כאלה.

2.7. הפרדת הוראות. הוראה בהסכם הבוררות, או חלק ממנה, שתימצא בטלה, פסולה או בלתי ניתנת לאכיפה מכל סיבה אחרת, תופרד מההסכם, ובמקומה יבוא, ככל שאפשר, נוסח תקף ואכיף הקרוב ביותר לכוונה המקורית. שאר ההסכם ממשיך לחול כלשונו, עם יוצא מן הכלל אחד: אם יימצא שאי אפשר לאכוף את הוויתור על תובענה ייצוגית ועל בירור בבית משפט, או את ההוראות בדבר הגשה המונית, הסכם הבוררות כולו יתבטל.

לעניין התיישנות, אתם מסכימים שדיני ההתיישנות חלים על הבוררות בדיוק כמו שהיו חלים על אותה טענה בבית משפט מוסמך, ושמחלוקת שלכם איתנו לפי הסכם הבוררות חייבת להיפתח בבוררות בתוך תקופת ההתיישנות שחלה עליה. מחלוקת שלא נפתחה במועד מתיישנת לצמיתות.

2.8. הזכות לצאת מהסכם הבוררות. אם אינכם רוצים שהסכם הבוררות יחול עליכם, אפשר לצאת ממנו: שלחו לנו הודעה בכתב לכתובת support@trymaxy.com בתוך 30 ימים מהיום שבו הוא חל עליכם לראשונה. בהודעה יופיעו:

השם והכתובת שלכם;
כל פרט אחר ששימש לפתיחת החשבון שלכם, אם יש לכם חשבון;
הצהרה ברורה וחד-משמעית שאתם יוצאים מהסכם הבוררות.

היציאה חלה רק על הסכם הבוררות: שאר תנאי השימוש ממשיכים לחול עליכם, וכל הסכם בוררות אחר שיש לכם איתנו היום, או שייכרת בעתיד, לא נפגע.

2.9. שינויים. אם נבצע בעתיד שינוי מהותי בהסכם הבוררות, נודיע לכם עליו, ואנחנו מתחייבים לעשות זאת גם אם הוראה כללית בתנאי השימוש קובעת אחרת. מכאן שתי אפשרויות:

אם לא דחיתם את השינוי בתוך 30 ימים מהיום שבו נכנס לתוקף, בהודעה בכתב שנשלחת בדרך שנקבעה בסעיף 2.8, המשך השימוש שלכם בשירותים אחרי שהשינוי פורסם, כולל קבלת מוצרים ושירותים שמוצעים בהם או דרכם, הוא הסכמה לשינוי.
אם דחיתם שינוי או עדכון, וכבר הייתם אז קשורים בהסכם בוררות קיים במחלוקות שנוגעות בדרך כלשהי לגישה לשירותים או לשימוש בהם, להודעות שקיבלתם, למוצרים שנמכרו או סופקו דרך השירותים או לתנאי השימוש, ממשיך לחול עליכם במלואו הסכם הבוררות בנוסח שהיה בתוקף כשקיבלתם לראשונה את תנאי השימוש (או כשקיבלתם שינויים מאוחרים יותר בהם).

שינוי בהסכם הבוררות אינו פותח חלון חדש ליציאה ממנו למי שכבר הסכים לגרסה קודמת של תנאי השימוש ולא יצא מהבוררות כדין. מצד שני, יציאה תקפה שביצעתם לפי גרסה קודמת של תנאי השימוש תישאר בתוקף.

2.10. מקום השיפוט. מחלוקת שאינה כפופה לבוררות, וגם אינה בסמכות בית משפט לתביעות קטנות, תתברר רק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ושני הצדדים מקבלים עליהם את סמכותם האישית והייחודית. בנוסף, אתם מסכימים שכתבי בי-דין יומצאו לכם בדואר, ומוותרים על כל טענה של חוסר סמכות או של פורום לא נאות שהייתה יכולה לעמוד לכם.

תביעות אישיות בלבד: ויתור על תובענה ייצוגית

אפשר לקבל רק סעד אישי, ואי אפשר לברר בבוררות מחלוקות של יותר מלקוח או משתמש אחד יחד, או לצרף אותן למחלוקות של לקוח או משתמש אחר. בנוסף, במידה המרבית שהדין החל מתיר, ובכפוף לחריגים שקבועים בו ובהסכם הבוררות, אתם ואנחנו מסכימים:

שכל צד יכול לתבוע את הצד השני רק בשמו שלו, ולא כתובענה ייצוגית, כתביעה מייצגת או כתביעה קבוצתית;
לוותר על כל זכות להגיש, לשמוע, לנהל, להכריע או לברר בבוררות מחלוקת כלשהי במסגרת ייצוגית, קבוצתית, מייצגת או המונית.

סעד הצהרתי או צו שהבורר נותן, בכפוף להסכם הבוררות, יינתן רק לטובת הצד שביקש אותו באופן אישי, ורק בהיקף שנדרש כדי לתת את הסעד שהטענה האישית שלו מצדיקה. ואם בכל זאת, ועל אף כל דבר אחר בהסכם הבוררות, הכרעה חלוטה (שאין עליה עוד ערעור או השגה) תקבע שלגבי טענה מסוימת או בקשה מסוימת לסעד, כמו בקשה לצו לטובת הציבור, ההגבלות שבסעיף זה אינן תקפות או שאי אפשר לאכוף אותן, אתם ואנחנו מסכימים:

שרק אותה טענה או אותה בקשה לסעד יופרדו מהבוררות, והן יתבררו אך ורק בבית המשפט שנקבע בסעיף 2.10;
שכל שאר המחלוקות יוכרעו בבוררות או בבית משפט לתביעות קטנות.

הסעיף הזה אינו מונע מכם או מאיתנו להשתתף בהסדר פשרה כולל בתובענה ייצוגית.

ויתור על בירור בבית משפט

אתם ואנחנו בוחרים שכל מחלוקת תוכרע בבוררות לפי הסכם הבוררות, ולכן שנינו מוותרים על כל זכות, מכוח חוקה או מכוח חוק, לתבוע בבית משפט ולנהל משפט לפני שופט, וגם לפני חבר מושבעים בכל מקום שבו יש כזה. בבוררות אין שופט וגם לא חבר מושבעים, והביקורת של בית משפט על פסק בורר מוגבלת מאוד: בית המשפט רשאי לבטל פסק בורר רק מן העילות שחוק הבוררות קובע.