מדיניות הפרטיות של אפליקציית Maxy

עודכן לאחרונה: 1 באוקטובר 2026

1. פתיחה

השירות Maxy (שם מסחרי) מופעל על ידי DGS Marketing LLC, חברה הרשומה במדינת ויומינג שבארצות הברית (להלן: "Maxy" או "אנחנו"). אנחנו שמחים שהצטרפתם.

מדיניות הפרטיות הזו ("המדיניות") חלה על האפליקציה של Maxy בכתובת app.trymaxy.com ("האפליקציה") ועל השירותים שניתנים בה: יצירת מודעות, סרטונים ותוכן שיווקי בבינה מלאכותית, פרסום ברשתות החברתיות וקמפיינים ממומנים ("השירותים"). האפליקציה פועלת בדפדפן, ואין לה גרסה ב-App Store או ב-Google Play.

בהמשך נסביר מה קורה למידע האישי שלכם כשאתם משתמשים באפליקציה: אילו פרטים מגיעים אלינו, איפה ולכמה זמן הם נשמרים, למה אנחנו משתמשים בהם ומי עוד מקבל אותם.

על האתר השיווקי trymaxy.com חל מסמך נפרד: מדיניות הפרטיות (אתר). על עוגיות ועל אחסון מקומי תוכלו לקרוא במדיניות העוגיות.

2. תוכן העניינים

• 1. פתיחה
• 2. תוכן העניינים
• 3. מי אנחנו
• 4. מי אתם
• 5. המידע האישי
• 5.1. מקורות המידע
• 5.2. הבסיס לשימוש במידע
• 5.3. מידע על כל המשתמשים ושאלות ההיכרות
• 5.4. מידע על משתמשים רשומים
• 5.5. מידע ליצירת מודעות, סרטונים ודפי חימום
• 5.5א. תמונות פנים, אווטארים ומציגים דיגיטליים
• 5.5ב. קול, הקראה וכתוביות
• 5.5ג. חיבור רשתות חברתיות וחשבונות פרסום
• 5.5ד. קמפיינים ב-Maxy Marketplace
• 5.6. מידע על מי שמבקש מאיתנו תמיכה
• 5.7. מידע שמגיע אלינו מצדדים שלישיים, ופרטי תשלום
• 6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
• 6.1. הספקים העיקריים שלנו
• 7. אבטחת מידע
• 8. הזכויות שלכם
• 8.1. הזכויות שלכם לפי הדין בישראל
• 8.2. אנחנו לא מוכרים מידע אישי
• 8.3. אותות "אל תעקבו אחריי" (Do Not Track)
• 9. עדכונים למדיניות

3. מי אנחנו

אנחנו מחליטים למה ישמש המידע האישי שמעובד דרך האפליקציה ואיך הוא יעובד, ולכן אנחנו בעלי השליטה במידע הזה.

4. מי אתם

כל מי שנכנס לאפליקציה הוא "משתמש", ומשתמש יכול להשתייך לכמה מהקבוצות שבטבלה, לפי הפעולות שהוא עושה באפליקציה. החלוקה לקבוצות נועדה לעזור לכם למצוא בקלות את מה שנוגע למידע שלכם.

5. המידע האישי

5.1. מקורות המידע

המידע שיגיע אלינו תלוי בעיקר בכם: במה שאתם עושים באפליקציה, ובחלק מהמקרים גם בהגדרות שבחרתם ובאפשרויות שהפעלתם. דרך ההגדרות והאפשרויות האלה עשוי להגיע אלינו מידע גם מצדדים שלישיים (ראו סעיף 5.7).

אם פרט כלשהו השתנה, אפשר לעדכן אותו בעצמכם בהגדרות החשבון, או לבקש מאיתנו לתקן אותו (ראו סעיף 8.1). על המידע המעודכן חלים אותו בסיס לשימוש ואותה תקופת שמירה כמו על המידע שהוא החליף.

5.2. הבסיס לשימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע האישי שלכם מכוח אחד הבסיסים האלה:

• קיום ההתקשרות איתכם: כשהמידע נחוץ כדי לגבש איתכם הסכם, לכרות אותו ולקיים אותו, ובראש ובראשונה את תנאי השימוש;
• עמידה בדרישות הדין: כשחוק מחייב אותנו לעבד את המידע, למשל דיני המס והנהלת החשבונות או הכללים להכרת הלקוח ולאיסור הלבנת הון, וגם כשבית משפט, גורם אכיפה, רשות מפקחת או גוף ציבורי אחר שהוסמך בדין דורשים אותו;
• אינטרס לגיטימי: כשהמידע דרוש לנו לפיתוח השירותים, ואנחנו שוקלים בכל מקרה גם את האינטרסים, הזכויות והציפיות שלכם;
• הסכמה: למטרות נוספות ומוגדרות. לשימוש בתמונות פנים אנחנו מבקשים אישור מפורש ונפרד (סעיף 5.5א).

5.3. מידע על כל המשתמשים ושאלות ההיכרות

חלק מהמידע נאסף אוטומטית בזמן השימוש באפליקציה. זה בעיקר מידע טכני שאינו מזהה אתכם, ואנחנו נעזרים בו כדי שהאפליקציה תעבוד מהר ונכון, כדי לאתר ולתקן תקלות וכדי לשפר את האפשרויות שבה ואת החוויה שלכם, בלי לוותר על אבטחה ועל פרטיות. בטבלה הבאה מפורט המידע הטכני שכן קשור אליכם, דרך כתובת ה-IP או מזהה המשתמש:

תקופת שמירה: עד 3 שנים ממועד האיסוף.

בתחילת הדרך, בשאלון או בתהליך ההיכרות באפליקציה, נשאל אתכם כמה שאלות על העסק ונסרוק את האתר שלכם. כך נכיר את העסק, נתאים לכם את החוויה ונבנה את "ה-DNA של המותג": הסגנון, הצבעים והמסרים שלפיהם ניצור עבורכם תוכן.

תקופת שמירה: עד שתמחקו את החשבון.

5.4. מידע על משתמשים רשומים

כשאתם נרשמים לאפליקציה ומעדכנים את פרטי החשבון, אנחנו אוספים את המידע הבא:

תקופת שמירה: עד שתמחקו את החשבון. פרטים שכבר מופיעים בקבלות שהופקו נשמרים כחלק מהקבלות (ראו סעיף 5.7).

5.5. מידע ליצירת מודעות, סרטונים ודפי חימום

כשאתם יוצרים באפליקציה מודעות וסרטונים, מוסיפים מוצרים ובונים דפי חימום לקמפיינים, אנחנו אוספים את מה שאתם מזינים ומעלים ("תוכן משתמש") ואת מה שהשירותים מפיקים עבורכם ("תוצרים").

"דף חימום" הוא עמוד קצר שאנחנו בונים לקמפיין שלכם, בכתובת שמתחילה ב-app.trymaxy.com/w/. מי שלוחץ על המודעה רואה אותו לפני שהוא עובר לאתר שלכם.

תקופת שמירה: עד שתמחקו את החשבון.

דף החימום לא משתמש בעוגיות, לא מריץ קוד מעקב ולא כולל טפסים.

5.5א. תמונות פנים, אווטארים ומציגים דיגיטליים

כדי ליצור אווטאר או מציג דיגיטלי שמדבר בסרטון ("אווטאר"), אתם יכולים להעלות תמונת פנים.

מותר להעלות רק תמונה שלכם, או תמונה של אדם אחר שנתן לכם מראש רשות מפורשת להשתמש בתמונתו, בדמותו ובקולו לצורך הזה. האחריות לקבל את הרשות הזו מוטלת עליכם.

לפני ההעלאה הראשונה של תמונת פנים בחשבון, נבקש מכם לאשר את כללי השימוש בתמונות, בנפרד מההסכמה לתנאי השימוש, ונשמור את מועד האישור.

התמונה נשלחת לעיבוד אצל HeyGen ו-KIE (ודרך KIE, אצל המודל שמפיק את הסרטון), והם מפיקים ממנה את האווטאר ואת הסרטונים. כל אחד מהם מעבד את התמונה לפי התנאים שלו.

אנחנו לא משתמשים בתמונות פנים כדי לזהות אתכם או כל אדם אחר, לא משווים אותן למאגרי מידע אחרים ולא משתמשים בהן לשום מטרה מלבד יצירת האווטאר והתוצרים שביקשתם.

אפשר למחוק אווטאר בכל עת מתוך האפליקציה, ובכך להפסיק את השימוש בתמונה מאותו רגע והלאה. המחיקה לא חלה על תוצרים שכבר הורדתם או פרסמתם.

תקופת שמירה: עד שתמחקו את האווטאר או את החשבון. כשמוחקים מציג מתוך האפליקציה, נמחקת גם הדמות שנרשמה עבורו אצל HeyGen, אם נרשמה. שימו לב: בשלב זה, מחיקת החשבון כולו עדיין לא מוחקת אוטומטית דמויות שנרשמו אצל HeyGen. לכן, לפני שמוחקים את החשבון, כדאי למחוק את המציגים, או לכתוב לנו ל-support@trymaxy.com ונמחק את הדמויות עבורכם. תמונות וקבצים שנשלחו ל-KIE ולספקים אחרים נשמרים אצלם לפי התנאים שלהם.

אם אתם חושבים שמישהו יצר אווטאר מהתמונה שלכם בלי רשותכם, כתבו לנו ל-support@trymaxy.com ונטפל בכך בהקדם.

5.5ב. קול, הקראה וכתוביות

אתם יכולים להוסיף לסרטונים קריינות בקול שתבחרו מתוך מאגר הקולות שלנו. הטקסט להקראה נשלח לעיבוד אצל Cartesia או ElevenLabs, שמפיקות ממנו קובץ שמע. כשאתם מבקשים כתוביות, השמע של הסרטון נשלח לתמלול אצל Deepgram.

תקופת שמירה: עד שתמחקו את החשבון.

5.5ג. חיבור רשתות חברתיות וחשבונות פרסום

אתם יכולים לחבר לאפליקציה חשבונות ברשתות חברתיות, כמו Instagram, Facebook, TikTok ו-LinkedIn, כדי לפרסם בהם פוסטים. אפשר לחבר גם את חשבון המודעות שלכם ב-Meta, כדי להפעיל בו קמפיינים ממומנים. החיבור נעשה דרך Zernio, בתהליך ההתחברות של כל רשת.

נתוני הקמפיינים מגיעים אלינו מ-Meta כנתונים מצטברים, ולא כמידע על אנשים מסוימים שראו את המודעות.

אפשר לנתק חשבון בכל עת מתוך האפליקציה או בהגדרות של הרשת עצמה. אחרי הניתוק לא נוכל עוד לפרסם בשמכם.

תקופת שמירה: פרטי החיבור נשמרים עד שתנתקו את החשבון המחובר או עד שתמחקו את החשבון שלכם ב-Maxy. נתוני הקמפיינים נשמרים עד שתמחקו את החשבון שלכם ב-Maxy.

5.5ד. קמפיינים ב-Maxy Marketplace

ב-"Maxy Marketplace" אנחנו מפעילים עבורכם מודעות ב-Facebook וב-Instagram מתוך חשבון המודעות של Maxy ב-Meta. אתם משלמים מראש את תקציב המדיה ועמלת שירות של 12% (6% עם Booster), כמפורט בתנאי השימוש. כל בקשה לקמפיין נבדקת אצלנו לפני שהקמפיין עולה לאוויר.

המודעות מוצגות ב-Meta, ו-Meta מעבדת את המידע על האנשים שרואים אותן לפי המדיניות שלה. את נתוני הקמפיין אנחנו מקבלים כנתונים מצטברים.

תקופת שמירה: פרטי הקמפיין ונתוני הביצועים נשמרים עד שתמחקו את החשבון. פרטי התשלום נשמרים כמפורט בסעיף 5.7.

5.6. מידע על מי שמבקש מאיתנו תמיכה

כשאתם כותבים לנו ל-support@trymaxy.com כדי לקבל עזרה, מגיע אלינו המידע הבא:

תקופת שמירה: 3 שנים מהיום שבו סיימנו לטפל בבקשה.

5.7. מידע שמגיע אלינו מצדדים שלישיים, ופרטי תשלום

גם צדדים שלישיים עשויים להעביר אלינו מידע אישי. מסמכי הפרטיות של כל אחד מהם קובעים איזה מידע הוא אוסף, לאיזו מטרה ועל איזה בסיס:

כשאתם רוכשים מנוי, "Booster", קרדיטים או תקציב ל-Maxy Marketplace, התשלום מתבצע בעמוד התשלום המאובטח של Stripe. המידע שמגיע אלינו משם עשוי לכלול:

אישור על כל תשלום בכרטיס (קבלה) מופק על ידי Stripe וזמין להורדה בחשבון שלכם, באזור "מנוי ותשלומים", תחת היסטוריית התשלומים. על תשלום שהתקבל בדרך אחרת, למשל בהעברה בנקאית, אנחנו מפיקים קבלה דרך Morning (חשבונית ירוקה), על סמך פרטי החשבון שלכם (סעיף 5.4) ופרטי העסקה.

תקופת שמירה: עד 5 שנים מהמועד שבו ביטלתם את המנוי (ולגבי רכישה שאינה מנוי, ממועד הרכישה). הקבלות עצמן נשמרות אצל Stripe או Morning כל עוד דיני הנהלת החשבונות מחייבים זאת.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

גם כשהמידע האישי שלכם עובר לצדדים שלישיים, הוא מוגן בזמן ההעברה באמצעים ארגוניים וטכניים שהטמענו לשם כך. אנחנו רשאים להעביר אותו אליהם, כל עוד ההעברה עומדת במלוא דרישות הדין ואינה פוגעת בכם.

כל שיתוף כזה נשען, לפי העניין, על קיום ההתקשרות איתכם, על עמידה בדרישות הדין או על הסכמתכם. רוצים לדעת בדיוק מי מקבל את המידע האישי שלכם? כתבו לנו ל-support@trymaxy.com ונשלח לכם רשימה מפורטת.

נתוני שימוש ובקשות החזר. אם תבקשו מגוף חיצוני לבטל חיוב או להחזיר לכם כסף על השירותים, הגוף הזה מחליט על הבקשה לפי מגוון שיקולים. גוף כזה יכול להיות, למשל, חברת כרטיסי האשראי, ספק הסליקה, או חנות אפליקציות, אם בעתיד תהיה אפשרות לרכוש דרכה. כדי שיוכל להחליט על סמך תמונה מלאה, אתם מסכימים, בעצם השימוש בשירותים, שנמסור לו כחלק מהטיפול בבקשה מידע על האופן שבו השתמשתם בשירותים שרכשתם ועל היקף הצריכה שלהם. אפשר לבטל את ההסכמה הזו בכל עת בכתיבה ל-support@trymaxy.com.

6.1. הספקים העיקריים שלנו

רוב הספקים האלה פועלים ושומרים מידע מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית (Morning היא חברה ישראלית). לכן המידע שלכם, כולל תוכן משתמש ותמונות פנים, נשמר ומעובד גם מחוץ לישראל.

ייתכן שנעדכן את הרשימה מעת לעת.

7. אבטחת מידע

רמת ההגנה על המידע נקבעת לפי הסיכונים שעלולים לאיים עליו, ולכן אנחנו משלבים כמה סוגים של אמצעי אבטחה:

8. הזכויות שלכם

הסעיף הזה מסביר אילו זכויות יש לכם, כאנשים פרטיים, לגבי המידע האישי שלכם, ואיך אפשר לממש אותן לפי המקום שבו אתם גרים: בעצמכם, או בבקשה שתשלחו אלינו.

8.1. הזכויות שלכם לפי הדין בישראל

כך מממשים את הזכויות:

• איך פונים: בכתיבה ל-support@trymaxy.com.
• מתי תקבלו תשובה: בתוך 30 עד 60 ימים, לפי מה שהדין החל עליכם דורש.
• אם התשובה לא מספקת אתכם: אפשר להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

גרים מחוץ לישראל? ייתכן שהזכויות שלכם נקבעות לפי הדין במקום מגוריכם. כתבו לנו ונבדוק.

אפשר למחוק את החשבון בעצמכם, באזור "הנתונים שלכם" בעמוד החשבון, ושם תוכלו גם להוריד עותק של הנתונים. אם תבקשו מאיתנו בדואר אלקטרוני למחוק את החשבון, נצטרך כמה פרטים כדי לטפל בבקשה:

תקופת שמירה: 3 שנים מהיום שבו טיפלנו בבקשה.

כשנמחק את החשבון, נמחק גם את תוכן המשתמש, התוצרים, האווטארים והחיבורים לרשתות. נשמור רק את מה שעלינו לשמור לפי דין או לפי המדיניות הזו, כמו הקבלות שנשמרות אצל Morning ופרטי התשלום (סעיף 5.7), ואת הרישום של בקשת המחיקה. חריג אחד: הדמויות שנרשמו אצל HeyGen, כמפורט בסעיף 5.5א. מידע שנמחק עשוי להישאר בגיבויים המוצפנים שלנו עד 14 יום, ואז הוא נמחק מהם אוטומטית.

8.2. אנחנו לא מוכרים מידע אישי

המידע האישי שלכם לא עומד למכירה: אנחנו לא מוכרים אותו לאיש, והעסק שלנו לא נשען על מכירת מידע.

אם תרצו, תוכלו גם לבקש שנתעד אצלנו את התנגדותכם למכירת המידע שלכם בעתיד, ונכבד את הבקשה. כתבו לנו ל-support@trymaxy.com.

8.3. אותות "אל תעקבו אחריי" (Do Not Track)

בשלב זה אנחנו לא יכולים להיענות לאותות "אל תעקבו אחריי" (Do Not Track). באמצעות אותות כאלה, או מנגנונים דומים, חלק מהדפדפנים מבקשים בשמכם, לפי ההגדרות שבחרתם, שלא ייאסף באופן אוטומטי מידע על הגלישה שלכם לאורך זמן ובין אתרים ושירותים של צדדים שלישיים.

אם היכולות שלנו ישתנו, ייתכן שנעדכן את המדיניות בהתאם.

9. עדכונים למדיניות

כשהחוקים והדרישות בנושא עיבוד מידע אישי ישתנו, נפרסם באפליקציה גרסה חדשה של המדיניות. על שינוי מהותי במדיניות או באפליקציה, שמשפיע על זכויות הפרטיות שלכם, נודיע לכם בהודעה שתוצג באפליקציה, ואם יהיה צורך, גם נבקש את הסכמתכם.

את המדיניות כתבנו לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לפי דיני פרטיות אחרים שחלים עלינו ולפי הנוהג המקובל בתחום הגנת הפרטיות.